服務(wù)支持
售后服務(wù)
質(zhì)量方針：
合理的設(shè)計，規(guī)范的管理，良好的服務(wù)
質(zhì)量目標(biāo)：
1、產(chǎn)品一次提交合格率：≥97%
2、顧客滿意度：≥98.6
3、合同準(zhǔn)時交付率：≥96.6
4、新產(chǎn)品開發(fā)：公司每年開發(fā)一項(xiàng)或多項(xiàng)新產(chǎn)品
服務(wù)承諾：
1、保證提供給買方的產(chǎn)品均滿足買方用途和要求；
2、向買方提供合格檢測報告；
3、產(chǎn)品保質(zhì)期為2年。在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品或部件不合格所造成的補(bǔ)貨、返工、返修費(fèi)用，額外運(yùn)費(fèi)，及其它費(fèi)用應(yīng)由供方承擔(dān)；
4、為需方提供完善的技術(shù)資料，免費(fèi)為需方現(xiàn)場安裝進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；
5、如若發(fā)生質(zhì)量問題，及時派員到達(dá)現(xiàn)場，共同協(xié)商解決問題；
6、顧客提出的反饋信息在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù)解決，并將反饋信息詳細(xì)記錄，分析改進(jìn)，特殊問題在7-10日內(nèi)向顧客提供解決方案。
哈爾濱東北中發(fā)電力設(shè)備有限公司，主要生產(chǎn)高低壓電器成套設(shè)備裝置、柜體、動力柜、變頻器柜、箱式變電站、計量電表箱、雙電原箱、PZ30配電箱、封閉母線及電纜橋架等。
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